三年来,支持150亿级业务,发布业务运营体系,
疫情迫使旅游业加速数字化升级。但作为一个传统产业,数字化是什么样的?11月18日,飞度旅行发布商务运营系统,通过分享和重构产品驱动的信息,推动行业进入数字时代。
 
“飞竹要依托阿里生态,重构旅游产业的信息流、资金流和服务流,与企业共同实现产业的数字化升级。”阿里巴巴集团副总裁、飞竹旅游总裁庄卓人,总结了肥猪商业运作体系背后的意义。
 
庄卓兰也分享了飞竹的四个小目标:未来三年,要培育150个年交易额在1亿元以上的新业务,突破70%的酒迷和旅游迷的交易比例,通过内容引导实现100亿的营业额规模,以及从交易平台升级到服务集成平台。
 
庄卓人说,数字化意味着平台、内容和服务的融合,而在线旅游业和数字旅游业是两回事。
 
平台层面,在2019年“新店运营系统”的基础上,飞珠升级推出业务运营系统,服务旅游企业,提升其主动运营能力,实现信息从“数字”到“数字”的价值升级。
 
总体而言,飞度最新的商业运营系统分为四个层次:
 
第一,通过对飞度mCi(企业竞争力指数)的服务、商品、营销、产能、私有领域等的综合数据诊断,企业可以得到个性化的数字化推广策略建议;
 
第二,基于飞竹的门店运营系统,实现“一站式”的策略键配置和多终端交付“完全可以达到阿里生态的多个应用场景,最大化公域流量;
 
第三,通过用户操作工具,线上线下的用户,通过营销达到,对内容、直播等频道进行全面分析和管理,充分激活私域流量的活力;
 
最终实现企业品牌对用户的精准接入,最大限度地提高公私流量的效率。
 
其中最让商家兴奋的是“一键配置,多终端上线”。实现了飞猪、淘宝、支付宝等旅游产品的同步展示,以及高德、口碑、饿肚子、钉子等场景的产品对接。
 
飞度副总裁黄玉洲认为,跨圈子、跨人群的公共领域接入是私有领域运营的基础。如果公有领域不够大,私有领域就是空谈。基于它的多终端、多场景和数据能力是阿里生态对旅游企业的最大价值。
 
 
据飞度发布的数据显示,自去年“新店运营系统”上线以来,飞度平台商铺浏览用户数增长超过120%,店铺粉丝数增长超过220%。其中,粉丝10万人以上的商铺数量增长80%以上,商家新增交易会会员数量增长75%。
 
阿里巴巴集团副总裁、飞竹旅游总裁庄卓然
 
随着95后成为旅游消费的主要群体,基于内容的能力成为满足新需求的必要条件。未来三年,飞度将进一步做大做强三大内容型产品,即商业品牌旗舰店、飞竹官方直播室、淘内淘外达人生态。全面输出文本、文本、短视频、直播等多元化内容,提升业务内容引导和交易能力。内容携带商品交易规模突破100亿,专职携带商品游客增至3000人。同时,整合淘铁商品人才,不断在内容上为商家创造新的销售岗位。
 
业务比订单更重要,服务比交易更重要。对于旅游业来说,服务整合对用户体验至关重要。未来三年,飞珠将从交易平台升级为服务整合平台。通过平台和业务的服务系统,有一个系统的对接系统,如果没有系统,系统由飞珠支撑,从而实现旅游服务体验的数字化升级。
 
庄卓人说,数字化是我们今天面临的所有不确定性中唯一确定的,数字化的本质是产品驱动。
 
“飞竹的核心价值是为行业合作伙伴提供数字商务解决方案,让旅游业和阿里多元化的业态产生共鸣。飞竹与企业共同开启了数字旅游进程3.0时代。我们对未来旅游业的高质量发展充满信心。”